Algemene voorwaarden

Marcel Schut

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten, sessies, trajecten, workshops, trainingen, online sessies, online trainingen, cursussen, weekenden en retraites die worden aangeboden door Marcel Schut, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Met het maken van een afspraak, het boeken van een sessie, het inschrijven voor een training, workshop, cursus, online programma, weekend of retraite, verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Begeleider: Marcel Schut, aanbieder van consulten, ademwerk, coaching, lichaamsgericht werk, ritueel werk, trainingen, workshops, online sessies, online trainingen, weekenden en retraites.

Deelnemer: iedere persoon die deelneemt aan een consult, sessie, traject, workshop, training, online sessie, online training, cursus, weekend of retraite.

Consult of sessie: een individuele afspraak, fysiek of online.

Traject: een reeks individuele sessies, fysiek of online.

Training, workshop, cursus, weekend of retraite: een groepsactiviteit, fysiek of online.

Online aanbod: alle sessies, trainingen, cursussen, programma’s, video’s, live calls, online groepsbijeenkomsten of ander digitaal materiaal dat online wordt aangeboden.

2. Aard van de begeleiding

De begeleiding van Marcel Schut is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, lichaamsbewustzijn, ademwerk, innerlijk onderzoek, transformatie, ritueel werk en/of groepswerk.

De begeleiding is geen vervanging voor medische zorg, psychologische behandeling, psychiatrische behandeling of andere professionele gezondheidszorg.

Marcel Schut stelt geen medische diagnoses, schrijft geen medicatie voor en adviseert niet over het starten, stoppen of aanpassen van medicatie. Vragen over medicatie, diagnose, behandeling of medische klachten bespreekt de deelnemer altijd met de eigen huisarts, specialist, psycholoog of psychiater.

De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke, emotionele, mentale en psychische gezondheid, keuzes en deelname.

3. Contra-indicaties en gezondheid

De deelnemer is verplicht om vóór deelname relevante lichamelijke, psychische of medische klachten te melden die van invloed kunnen zijn op deelname.

Dit geldt onder andere, maar niet uitsluitend, bij:

hart- en vaatziekten, hoge bloeddruk, epilepsie, ernstige astma of ademhalingsproblemen, zwangerschap, recente operatie, psychosegevoeligheid, ernstige trauma- of dissociatieklachten, zware depressie, suïcidaliteit, verslaving, gebruik van zware medicatie of andere omstandigheden die deelname kunnen beïnvloeden.

Bij twijfel dient de deelnemer vooraf zelf medisch advies in te winnen bij een arts of behandelaar.

Marcel Schut behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren, aan te passen of voortijdig te beëindigen wanneer hij inschat dat deelname op dat moment niet passend of verantwoord is.

Dit is geen afwijzing van de persoon, maar een grens aan wat binnen deze vorm van begeleiding gedragen kan worden. Soms is dat gewoon volwassen zorgvuldigheid. Geen zweverige escape-route, gewoon gezond verstand.

4. Individuele consulten en trajecten

Een eerste consult bestaat meestal uit een kennismaking, intake en eerste sessie.

Wanneer het contact van beide kanten passend voelt, kan een vervolgtraject worden afgesproken. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit meerdere sessies met minimaal één week tussenruimte, tenzij anders overeengekomen.

Na een aantal sessies wordt samen geëvalueerd of het traject wordt voortgezet, afgerond of afgebouwd.

Marcel Schut heeft het recht om een traject te beëindigen wanneer hij inschat dat verdere begeleiding niet passend is, de deelnemer onvoldoende verantwoordelijkheid neemt, gemaakte afspraken structureel niet nakomt of wanneer doorverwijzing naar een andere professional passender is.

De deelnemer heeft altijd het recht om een traject te beëindigen. Reeds gevolgde sessies en kosten die volgens de gemaakte afspraken verschuldigd zijn, blijven betaalbaar.

5. Online sessies

Online sessies vinden plaats via een online platform, zoals Zoom, Google Meet of een vergelijkbare dienst.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor een goede internetverbinding, werkende apparatuur, voldoende privacy en een veilige ruimte waarin hij of zij ongestoord kan deelnemen.

Tijdens online sessies, zeker bij ademwerk of lichaamsgericht werk, dient de deelnemer ervoor te zorgen dat hij of zij zich op een veilige plek bevindt, niet deelneemt tijdens autorijden of andere risicovolle activiteiten, en voldoende ruimte heeft om te zitten of liggen.

Wanneer de verbinding aan de kant van de deelnemer wegvalt of de deelnemer door technische problemen niet goed kan deelnemen, blijft de afspraak in principe staan als gegeven sessie. In overleg kan hiervan worden afgeweken.

Wanneer de verbinding of techniek aan de kant van Marcel Schut uitvalt en de sessie daardoor niet goed kan plaatsvinden, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt of wordt de sessie naar verhouding verrekend.

Online sessies mogen niet worden opgenomen, verspreid of gedeeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Marcel Schut en eventuele andere betrokkenen.

6. Online trainingen, programma’s en digitaal materiaal

Bij online trainingen, online programma’s, video’s, audio’s, werkboeken, oefeningen en ander digitaal materiaal krijgt de deelnemer uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht.

Het materiaal blijft eigendom van Marcel Schut, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Het is niet toegestaan om online materiaal, video’s, audio’s, teksten, werkboeken, oefeningen, links, downloads of opnames te kopiëren, te verspreiden, te verkopen, openbaar te maken of te delen met derden.

Toegang tot online materiaal is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Wanneer bij een online training of programma persoonlijke begeleiding, live sessies of groepsbijeenkomsten horen, gelden daarvoor ook de bepalingen over sessies, online sessies en groepswerk.

7. Betaling

Betaling vindt plaats contant, per bank of via een online betaalsysteem, afhankelijk van wat per sessie, traject, training, workshop, cursus, weekend of retraite wordt aangegeven.

De betalingstermijn wordt vermeld op de factuur, bevestiging, website of betaalpagina.

Een afspraak, inschrijving of deelname is definitief na ontvangst van de betaling of aanbetaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor particuliere deelnemers geldt het genoemde particuliere tarief zoals vermeld op de website, in de offerte of in de bevestiging.

Wanneer een sessie, traject, training, workshop, cursus, weekend of retraite wordt betaald door een bedrijf, organisatie of instantie, zoals een werkgever of het UWV, wordt 21% btw bovenop het genoemde particuliere tarief berekend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Btw-regels kunnen verschillen per type aanbod, bijvoorbeeld bij coaching, training, onderwijs of therapeutische begeleiding. Wanneer hierover twijfel bestaat, wordt dit vooraf afgestemd of vermeld op de factuur.

Betaling dient te gebeuren op de manier zoals vermeld op de factuur, betaalpagina of schriftelijke bevestiging.

8. Annulering van individuele consulten en online sessies

Een individuele afspraak of online sessie kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang.

Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang wordt 50% van de consultkosten in rekening gebracht.

Wanneer de deelnemer niet verschijnt of de afspraak vergeet, wordt 100% van de consultkosten in rekening gebracht.

Wanneer de deelnemer te laat komt, blijft de afgesproken eindtijd in principe staan. De gemiste tijd kan van de sessie afgaan.

Wanneer Marcel Schut een afspraak moet verplaatsen wegens ziekte, overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

9. Annulering van trajecten

Wanneer een traject vooraf als pakket is geboekt en betaald, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld bij het betreffende traject.

Wanneer er geen specifieke voorwaarden zijn afgesproken, geldt dat reeds gevolgde sessies en begeleiding niet worden terugbetaald.

Voor nog niet gevolgde sessies en begeleiding kan in overleg een passende oplossing worden gezocht, zoals verplaatsing, gedeeltelijke restitutie of omzetting naar een andere vorm van begeleiding.

Wanneer de deelnemer tussentijds stopt, geeft dit niet automatisch recht op volledige restitutie van het resterende bedrag.

10. Annulering van cursussen, workshops, weekenden en retraites door de deelnemer

Annulering dient schriftelijk te gebeuren, per e-mail of brief.

Bij annulering tot vier weken vóór de eerste cursusdag of startdatum wordt het betaalde bedrag teruggestort, verminderd met de aanbetaling.

Bij annulering tussen vier en twee weken vóór de eerste cursusdag of startdatum wordt 50% van het cursusbedrag teruggestort.

Bij annulering binnen twee weken vóór de eerste cursusdag of startdatum is geen restitutie meer mogelijk.

Wanneer de deelnemer zelf niet kan deelnemen, mag hij of zij in overleg iemand anders in zijn of haar plaats laten deelnemen, mits deze persoon past binnen de aard van de training, workshop, cursus, het weekend of de retraite.

Marcel Schut behoudt zich het recht voor om een vervangende deelnemer te weigeren wanneer deelname niet passend of verantwoord wordt geacht.

11. Annulering door Marcel Schut

Wanneer een consult, traject, training, workshop, cursus, online programma, weekend of retraite door Marcel Schut wordt geannuleerd, ontvangt de deelnemer het reeds betaalde bedrag voor het geannuleerde onderdeel terug.

In plaats van restitutie kan Marcel Schut aanbieden om deelname te verplaatsen naar een andere datum of activiteit. De deelnemer is niet verplicht om hiervan gebruik te maken.

Bij annulering door overmacht is Marcel Schut niet aansprakelijk voor bijkomende kosten van de deelnemer, zoals reis-, verblijf-, annulerings- of andere persoonlijke kosten.

12. Groepsgrootte

Cursussen, weekenden en retraites hebben in principe minimaal 7 en maximaal 13 à 14 deelnemers, tenzij anders vermeld.

Bij onvoldoende aanmeldingen behoudt Marcel Schut zich het recht voor om de activiteit te annuleren of te verplaatsen.

In dat geval krijgt de deelnemer tijdig bericht en kan hij of zij kiezen voor deelname aan een andere activiteit of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

13. Groepswerk, vertrouwelijkheid en veiligheid

Bij deelname aan groepswerk, trainingen, workshops, weekenden, retraites en online groepssessies wordt van iedere deelnemer verwacht dat hij of zij zorgvuldig, respectvol en vertrouwelijk omgaat met wat andere deelnemers delen.

Wat in de groep wordt gedeeld, blijft binnen de groep.

De deelnemer is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen deelname, grenzen, gedrag en communicatie.

Marcel Schut mag een deelnemer aanspreken, begrenzen of deelname beëindigen wanneer gedrag onveilig, grensoverschrijdend, verstorend of schadelijk is voor de groep, de begeleider of de deelnemer zelf.

Bij beëindiging van deelname wegens grensoverschrijdend of onveilig gedrag bestaat geen automatisch recht op restitutie.

14. Praktische voorbereiding en lesmateriaal

Wanneer voorbereiding, kleding, materiaal of andere praktische zaken nodig zijn, ontvangt de deelnemer hierover vooraf informatie.

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het meenemen van benodigde spullen en voor het opvolgen van praktische instructies.

Lesmateriaal, oefeningen, teksten, audio’s, video’s en andere materialen blijven eigendom van Marcel Schut, tenzij schriftelijk anders vermeld.

15. Reis- en annuleringsverzekering

Bij deelname aan een weekend, retraite of training op locatie wordt de deelnemer dringend aangeraden om zelf een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Onverwachte omstandigheden zoals ziekte, familieomstandigheden, reisproblemen, vertraging, weersomstandigheden of andere persoonlijke redenen liggen in principe bij de deelnemer.

Niet kunnen deelnemen door persoonlijke omstandigheden geeft geen automatisch recht op restitutie buiten de annuleringsvoorwaarden.

16. Herroepingsrecht bij online aankoop

Wanneer een consument online, telefonisch of per e-mail een sessie, traject, training, online programma of andere dienst boekt, kan er sprake zijn van koop op afstand. In veel gevallen heeft de consument dan recht op 14 dagen bedenktijd.

Wanneer de deelnemer wil dat de dienst al begint binnen deze 14 dagen bedenktijd, bijvoorbeeld omdat een sessie, training of online programma direct of snel start, stemt de deelnemer ermee in dat Marcel Schut al begint met de uitvoering van de dienst.

Wanneer de deelnemer vervolgens binnen de bedenktijd annuleert, kunnen kosten in rekening worden gebracht voor het deel van de dienst dat al is geleverd. De ACM geeft aan dat consumenten moeten worden geïnformeerd dat zij betalen voor reeds geleverde diensten wanneer zij vragen om levering binnen de bedenktijd.

Voor digitale inhoud, zoals direct toegankelijke video’s, audio’s, downloads of online lesmateriaal, kan het herroepingsrecht onder voorwaarden vervallen zodra de deelnemer uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat hij of zij daarmee het herroepingsrecht verliest. Dit moet vooraf duidelijk worden bevestigd.

Praktisch advies: zet bij online aankoop of inschrijving een duidelijke checkbox met tekst zoals:

“Ik stem ermee in dat de dienst of digitale inhoud direct mag starten binnen de wettelijke bedenktijd. Ik begrijp dat ik moet betalen voor reeds geleverde diensten en dat mijn herroepingsrecht voor digitale inhoud kan vervallen zodra ik toegang krijg tot het materiaal.”

Zonder zo’n expliciete bevestiging sta je juridisch minder stevig. Dan heb je wel een mooie website, maar met een achterdeur waar een vrachtwagen doorheen kan.

17. Aansprakelijkheid

Deelname aan consulten, sessies, ademwerk, lichaamsgericht werk, online sessies, trainingen, workshops, weekenden en retraites gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.

Marcel Schut begeleidt naar beste kunnen en met zorgvuldigheid, maar geeft geen garanties over specifieke resultaten, inzichten, genezing, verbetering of verandering.

Marcel Schut is niet aansprakelijk voor lichamelijke, psychische, emotionele of materiële schade die voortvloeit uit deelname, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van eigen grenzen, het melden van relevante klachten of omstandigheden, en het al dan niet opvolgen van oefeningen, adviezen of uitnodigingen.

Marcel Schut is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie die door de deelnemer is verstrekt.

18. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waardoor uitvoering van een afspraak, sessie, training, workshop, cursus, weekend of retraite redelijkerwijs niet mogelijk is.

Hieronder vallen onder andere ziekte, ongeval, familieomstandigheden, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, oorlog, stakingen, vervoersproblemen, technische storingen, stroomuitval, internetstoringen of andere omstandigheden buiten de directe invloed van Marcel Schut.

Bij overmacht wordt gezocht naar een passende oplossing, zoals verplaatsing, vervanging, online voortzetting of restitutie van het nog niet geleverde deel.

19. Privacy en persoonsgegevens

Marcel Schut gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van deelnemers.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor communicatie, administratie, facturatie, begeleiding en uitvoering van de overeengekomen dienst.

Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst.

Bij online sessies en online trainingen is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor deelname vanuit een privé en veilige omgeving.

Opnames van sessies, trainingen of groepsbijeenkomsten worden alleen gemaakt met voorafgaande toestemming van betrokkenen.

20. Klachten

Wanneer de deelnemer ontevreden is over een sessie, traject, training, workshop, cursus, online programma, weekend of retraite, wordt hij of zij uitgenodigd dit zo snel mogelijk rechtstreeks met Marcel Schut te bespreken.

Een klacht dient bij voorkeur schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan.

Marcel Schut zal de klacht zorgvuldig bekijken en proberen in goed overleg tot een passende oplossing te komen.

Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

21. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Marcel Schut is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost.

Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.